Aviso Legal

URL: http://www.hotel-bordeaux-clemenceau.com

Empresa, entidad: SAS Hoteliere Cours Clemenceau

Capital social: 367 570 €

Registro Mercantil de Burdeos 810 930 032

SIRET: 810 930 032 00026

IVA: FR38810930032

Sede social:

Hôtel Bordeaux Clémenceau by HappyCulture

4, cours Georges Clémenceau

33000 Burdeos

Tel.: +33 (0)5 56 52 98 98

bonjour@hotel-bordeaux-clemenceau.com

Objeto del sitio web: Promoción del establecimiento

Directora de la publicación, responsable legal: Sra. Hélène GAUTHIER

Responsable editorial: Sra. Hélène GAUTHIER

Webmaster, diseño, edición, dirección artística: Cendyn France SAS

Fotografías: Cendyn France SAS

Alojamiento: Cendyn France SAS

Presidente de Cendyn France SAS: Michael Bennett

El sitio web presenta:

Contenido informativo

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DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L 221-28 del Código del Consumo, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, prestados en una fecha o durante un período determinados.

Por lo tanto, se informa al cliente de que no se beneficia del derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código del Consumo.

Cualquier reserva, previa recepción de la confirmación por correo electrónico, es, por lo tanto, firme y definitiva.

No obstante, pueden aplicarse condiciones de cancelación en función de la tarifa elegida por el cliente en el momento de la reserva.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

En función de la tarifa elegida por el cliente en el momento de la reserva, pueden aplicarse condiciones de cancelación.

En el momento de la reserva, se informa al cliente de las condiciones de cancelación de la tarifa que ha seleccionado.

A día de hoy, existen dos tarifas:

«No reembolsable, no cancelable»: una vez realizada la reserva, se factura el 100 % del importe de la reserva y no es reembolsable. Se carga en la reserva un depósito de garantía correspondiente al 100 % del importe total de la reserva, sin incluir extras.

«Flexible»: la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la hora de llegada indicada en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Si la reserva se cancela fuera de este plazo o en caso de que el cliente no se presente en el hotel, se facturará la primera noche, sin incluir extras, y no será reembolsable. La tarjeta de débito/crédito utilizada por el cliente al realizar la reserva se utilizará para garantizar la misma.

MEDIADOR DEL CONSUMO

Tras haber contactado con el servicio de atención al cliente y a falta de una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el cliente puede recurrir al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto figuran a continuación:

Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage

BP 80 303 75 823

París Cedex 17

Sitio web: www.mtv.travel

PROSPECCIÓN TELEFÓNICA:

El consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por vía telefónica puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Para más información: Bloctel

Sitio web: www.bloctel.gouv.fr

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, informamos a nuestros clientes de la posibilidad de resolver un litigio a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.